VERSAND & RÜCKGABE

Rückgabe und Hygienehinweise

Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Hundebox unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet wird.
Bitte beachte, dass benutzte oder beschädigte Artikel vom Widerruf ausgeschlossen sind.

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Vorgehensweise bei einer Rücksendung

Bevor du deine Rücksendung vornimmst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um die passende Rücksendeadresse oder einen Rücksende-QR-Code zu erhalten.
Nur so können wir sicherstellen, dass deine Rücksendung korrekt zugeordnet und schnell bearbeitet wird.

Kontakt:
📧 support@fellpfotenbox.de

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Rücksendekosten & Erstattung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde vollständig selbst.
Bereits gezahlte Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag – abzüglich der Versandkosten – über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das du beim Kauf verwendet hast.

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Lieferzeit

Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen (Versand per DPD oder Hermes).
Bitte beachte, dass es aufgrund von hohem Bestellaufkommen in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

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Rechtlicher Hinweis (gemäß § 355 BGB)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Fellpfotenbox / MCP Unternehmensgruppe GmbH, Abensstraße 8A, 84094 Elsendorf, E-Mail: support@fellpfotenbox.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

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Rücksendeadresse

Bitte nicht eigenständig ohne Rücksprache an die Firmenadresse senden.
Du erhältst die korrekte Rücksendeadresse nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

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Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, falls du Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder deinem Widerruf hast.
Schreibe uns einfach eine Nachricht – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

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Fellpfotenbox / Ingendorn

MCP Invest GmbH

UST-ID: DE330708586

StNr. 117/132/22269

HRB 101923

Geschäftssitz: Pippinplatz 4, 82131 Gauting DE

Lager & Büro: Abensstraße 8A, 84094 Elsendorf DE

Geschäftsführer: Hermann Mayer-Pedersen & Pascal-Philip Ingendorn

Häufig gestellte Fragen

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Nein, eine persönliche Abholung ist aktuell nicht möglich.
Unsere Produkte können ausschließlich online bestellt werden.
Nach der Bestellung wird dein Paket umgehend verpackt und versendet.

Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 6 Werktage.
Der Versand erfolgt je nach Region über DPD, Hermes oder DHL.

Unser Kundenservice ist täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Am besten kontaktierst du uns per E-Mail an:
📧 support@fellpfotenbox.de

Ja! Unsere Hundeboxen sind sehr sicher, stabil und hochwertig verarbeitet.
Sie sind außerdem TÜV-geprüft und bieten deinem Haustier eine optimale Kombination aus Komfort und Sicherheit.

Bei uns ist der Versand komplett kostenlos – egal, welche Größe du bestellst!